La politique de retour explique les conditions qui doivent être remplies pour que l'achat soit retourné ainsi que la manière d'effectuer le retour.
Considérations précédentes
À Kotlik Nous voulons que nos clients soient ravis avec vos acquisitions. Nous ferons tout notre possible pour qu'il en soit ainsi, et toi nous allons guider pour que tu apprennes à profiter nos produits au maximum. Si vous avez des questions, s'il vous plaît Prenez contact avec nous.
Nous voulons également préciser que Nos produits sont une production pratiquement manuelle, non automatisé. Bien qu'ils soient de qualité, Ils n'ont pas une finition homogène et parfaite comme une voiture ou un meuble Ikea. en quittant la chaîne de production. Pour cette raison Les produits présentant des dommages superficiels ne sont pas considérés comme défectueux. ou similaire qui n'affecte pas sa fonctionnalité.
Si vous n'êtes toujours pas convaincu, Nous serons heureux de pouvoir vous aider avec vos retours.
Quels produits peuvent être retournés ?
Tous les produits Ils peuvent être restitués s'ils sont dans les bonnes conditions.
Quelles sont les conditions appropriées pour retourner un produit ?
Le produit Non doit avoir été utilisé, et ça doit être dans conditions parfaites.
Ouais le produit ont été utilisées mais pour une raison ou une autre, cela ne vous convainc pas, nous l'apprécierons tu t'y mets contact avec nous. Nous allons d’abord essayer de vous aider pour en tirer le meilleur parti et si nous n'y parvenons pas, nous essaierons de trouver un autre moyen.
Qui est en charge de l'expédition ?
Si vous êtes sur la péninsule, nous nous occupons de l'expédition. Si vous êtes aux Îles Baléares, aux Îles Canaries ou ailleurs en dehors de la péninsule, nous nous occupons de la partie correspondant au transport terrestre du port de Barcelone jusqu'à nos installations.
Combien de temps ai-je pour effectuer le retour ?
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de la commande pour nous avertir votre intention de le retourner. À partir de là, nous vous aiderons à trouver la meilleure façon de nous l’envoyer.
Allez-vous me rembourser ou me donner un bon ?
Si vous retournez votre commande, nous vous rembourserons votre argent.
Comment traiter le retour ?
Comme chaque cas est un monde, Contactez-nous et nous y remédierons de la meilleure façon possible.
